💰 Treinamento Repasse Financeiro

🎯 Domine os processos de payout e transferências financeiras
🏦 Aprenda sobre liquidação, repasses automáticos e manuais
🏆 Capacitação completa com certificação

                    💡 Essencial: Entenda como funciona todo o fluxo de repasse financeiro na plataforma Zoop
                

📖 Módulo 1: Conceitos Fundamentais

💰 O que é Repasse Financeiro (Payout)?

O repasse financeiro, também conhecido como payout, é o processo de transferência do saldo disponível da plataforma Zoop para a conta bancária do recebedor. É a etapa final do fluxo financeiro após a liquidação das transações.

🏦 Definição: Transferência automática ou manual do saldo disponível para a conta bancária cadastrada

🔄 Fluxo Geral do Repasse

💳

Transação

Cliente realiza pagamento

→

⏳

Liquidação

Settlement/compensação

→

💰

Saldo Disponível

Valor liberado

→

🏦

Repasse

Transferência bancária

📊 Conceitos Importantes

💰 Saldo Disponível

Valor que já passou pela liquidação e está pronto para repasse

⏸️ Saldo Retido (Hold)

Valor temporariamente bloqueado por questões de segurança ou compliance

⚖️ Settlement/Liquidação

Processo de confirmação e disponibilização do valor da transação

💼 Reserva

Percentual retido para garantia de eventuais chargebacks

🔄 Módulo 2: Tipos de Transferência

🤖 Transferência Automática

O sistema agenda e executa automaticamente os repasses conforme configuração predefinida. É o método mais comum e eficiente para operações regulares.

⚙️ Características

Agendamento programado
Execução sem intervenção manual
Horários e frequências definidas
Maior eficiência operacional

📅 Cronogramas

Janelas de processamento específicas
Prazos de compensação bancária
Feriados e fins de semana considerados
Configuração por tipo de conta

👤 Transferência Manual

Repasses iniciados manualmente pelo usuário ou operador, permitindo maior controle sobre timing e valores específicos.

🎯 Quando Usar

Repasses urgentes
Valores específicos
Situações excepcionais
Controle de fluxo de caixa

⚠️ Considerações

Verificar horários bancários
Confirmar saldo disponível
Validar dados bancários
Documentar a operação

                        ⏰ Importante: Independente do tipo, todas as transferências seguem os mesmos prazos de compensação bancária e validações de segurança.
                    

🏦 Módulo 3: Cadastro e Validação Bancária

📝 Dados Bancários Obrigatórios

🏛️ Informações Bancárias

Código do banco (3 dígitos)
Número da agência (com ou sem DV)
Número da conta (com DV)
Tipo de conta (Corrente/Poupança)

📋 Obrigatório

🆔 Dados do Titular

CPF ou CNPJ válido
Nome completo/Razão social
Correspondência exata com a conta
Documentação atualizada

⚠️ Validação Rigorosa

🏦 Bancos Habilitados

A Zoop possui uma lista específica de bancos homologados para receber transferências. Verifique sempre se o banco está na lista de instituições habilitadas.

⚠️ Atenção: Transferências para bancos não habilitados resultarão em falha automática. Sempre consulte a lista atualizada de bancos suportados.

✅ Processo de Validação

📋

Cadastro

Inserção dos dados

→

🔍

Validação

Verificação automática

→

✅

Homologação

Conta aprovada

→

🏦

Transferência

Habilitada para repasse

📋 Checklist de Validação

Banco está na lista de habilitados da Zoop
CPF/CNPJ confere com o titular da conta
Nome está exatamente como no banco
Agência e conta estão corretas e ativas
Tipo de conta está correto (CC/Poupança)
Conta não possui restrições ou bloqueios

🚨 Módulo 4: Transferências Falhadas

❌ Principais Motivos de Falha

🏦 Problemas Bancários

Conta inexistente ou encerrada
Banco não habilitado pela Zoop
Agência ou conta incorretas
Conta com restrições

🏛️ Bancário

🆔 Problemas de Dados

CPF/CNPJ inválido ou incorreto
Nome não confere com titular
Dados desatualizados
Formato incorreto de campos

📋 Cadastral

🔄 Processo de Retry

O sistema realiza tentativas automáticas de reprocessamento para falhas temporárias. Para falhas definitivas, é necessária correção manual dos dados.

❌

Falha

Transferência rejeitada

→

🔍

Análise

Identificação do motivo

→

🔄

Correção

Ajuste dos dados

→

✅

Nova Tentativa

Reprocessamento

🛠️ Como Resolver Falhas

📋 Passos de Diagnóstico

Consultar motivo específico da falha
Verificar dados bancários no sistema
Confirmar informações com o titular
Validar se banco está habilitado

🔧 Ações Corretivas

Atualizar dados incorretos
Trocar para banco habilitado
Verificar status da conta bancária
Contactar suporte se necessário

                        📞 Suporte Técnico: Para falhas persistentes ou dúvidas específicas, contate sempre a equipe de suporte Zoop para assistência especializada.
                    

👥 Módulo 5: Responsabilidades e Gestão

🏢 Responsabilidades da Plataforma Zoop

⚙️ Processamento

Execução automática dos repasses
Validação de dados bancários
Retry automático para falhas temporárias
Monitoramento do sistema

🔒 Segurança e Compliance

Criptografia das transações
Validação de KYC/AML
Controle de fraude
Auditoria completa

👤 Responsabilidades do Recebedor

📋 Dados Bancários

Fornecer informações corretas e atualizadas
Manter dados bancários válidos
Informar mudanças de conta
Utilizar apenas bancos habilitados

📊 Conciliação

Acompanhar saldos disponíveis
Conferir repasses recebidos
Identificar discrepâncias
Reportar problemas rapidamente

🎯 Melhores Práticas

Monitoramento Regular: Acompanhe diariamente o status dos repasses
Dados Atualizados: Mantenha informações bancárias sempre corretas
Documentação: Registre todas as operações e comunicações
Comunicação Proativa: Reporte problemas imediatamente
Backup de Conta: Tenha uma conta alternativa cadastrada
Conciliação Regular: Compare relatórios com extratos bancários

💡 Dica: Estabeleça rotinas de verificação e tenha sempre um plano de contingência para situações de transferência falhada.

✅ Módulo 6: Resumo e Boas Práticas

🎯 Pontos-Chave do Treinamento

Payout: Transferência do saldo disponível para conta bancária do recebedor
Tipos: Automático (programado) e Manual (sob demanda)
Dados Críticos: CPF/CNPJ, nome, banco, agência e conta devem estar corretos
Bancos Habilitados: Apenas instituições homologadas pela Zoop
Falhas: Principais causas são dados incorretos e bancos não habilitados
Responsabilidade: Compartilhada entre Zoop (processamento) e cliente (dados)

🏆 Checklist de Sucesso

✅ Antes do Repasse

Validar todos os dados bancários
Confirmar banco habilitado
Verificar saldo disponível
Agendar no horário adequado

👁️ Durante o Processo

Monitorar status da transferência
Aguardar prazo de compensação
Verificar notificações de falha
Documentar a operação

                        🎉 Parabéns! Você concluiu o treinamento sobre Repasse Financeiro!

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Treinamento Repasse Financeiro - Zoop

Demonstrando conhecimento sobre payout, liquidação, transferências automáticas e manuais,
validação bancária, resolução de falhas e responsabilidades operacionais.

Data de Conclusão

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Duração

6 Módulos Completos